1. Definiciones.

En las presentes Condiciones Generales los términos utilizados en mayúscula sin justificación gramatical tienen el siguiente significado:

• “Condiciones Generales” significa los presentes términos y condiciones.
• “Normas de Uso” significa las normas de uso que deben respetar todos los Usuarios que se contienen en las presentes Condiciones Generales.
• “Términos de Servicio” significa los presentes T&C, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
• “CINCSTAR” significa el software desarrollado por CESC-IT Enginyeria del Software,  SL.
• “Usuarios” cualquier usuario de CINCSTAR, sea Usuario Final o Usuario Profesional.
• “Usuarios Finales” significa los usuarios finales, clientes de los Usuarios Profesionales, que utilizan CINCSTAR.
• “Usuarios Profesionales” significa los centros y profesionales usuarios de CINCSTAR.
• “Usuarios CINCSTAR” significa los usuarios finales de CINCSTAR, que se han registrado para acceder a la aplicación

2. Información legal.

www.cincstar.com es un dominio registrado por TOTMEDIA MOBILE, SL, entidad española con domicilio social en Barcelona 08470, Esteve Cardelús 64, provista de NIF B65827636. Correo electrónico: info@cincstar.com.

3. Introducción.

CINCSTAR es una empresa de desarrollo tecnológico titular de TOTMEDIA MOBILE SL. Con dichos desarrollos informáticos, CINCSTAR busca facilitar a los Usuarios Profesionales la gestión de reseñas,  reservas, CRM de clientes, generación de horarios, agendas, calendarios, entre otros. A través de CINCSTAR, los Usuarios Profesionales pueden gestionar las reservas, y reseñas de sus Usuarios Finales. Cualquier Usuario que desee utilizar CINCSTAR, debe darse de alta como usuario y generar una contraseña conforme a lo establecido en las presentes Condiciones.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a la prestación de servicios por parte de CINCSTAR y regulan el acceso y la utilización del software en línea por los Usuarios. Le rogamos que lea detenidamente las presentes Condiciones Generales antes de contratar los servicios de CINCSTAR. Al cursar su contratación, acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones.

CINCSTAR puede cambiar unilateralmente cualquier parte de los Términos de Servicio sin avisar a los Usuarios con antelación para reflejar cualquier cambio normativo, cambios en las características de CINCSTAR y/o los servicios ofrecidos en ellas o por cualquier otro motivo. En todo caso, las modificaciones serán publicadas para facilitar a los Usuarios su lectura y consulta en todo momento, y, además, se comunicarán a los Usuarios Profesionales por vía telemática.

Una vez los Términos de Servicio actualizados estén en vigor, estará obligado por ellos si continúa utilizando CINCSTAR.

4. Objeto.

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular el uso que los Usuarios realicen del software online CINCSTAR.

La relación existente entre los Usuarios Profesionales y Usuarios Finales es ajena e independiente a CINCSTAR y, en consecuencia, no vincula en modo alguno a CINCSTAR. CINCSTAR no responde bajo ninguna circunstancia de la prestación de los servicios de los Usuarios Profesionales a los Usuarios Finales ni del cumplimiento de las obligaciones que existan entre ellos, incluso aunque las mismas se formalicen a través de CINCSTAR.

5. Registro en CINCSTAR y procedimiento de contratación por los usuarios profesionales.

El uso de CINCSTAR, mediante la correspondiente alta, atribuye la condición de Usuario. El Usuario debe aceptar desde dicho registro las Condiciones Generales aquí reflejadas.

Para su registro, el software CINCSTAR solicitará del Usuario Profesional los datos mínimos necesarios e imprescindibles, los cuales serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de CINCSTAR.

El acceso a CINCSTAR por los Usuarios Profesionales se llevará a cabo de forma remota a través de internet mediante un usuario y contraseña definidos por el Usuario Profesional, siendo el único responsable de su custodia y buen uso.

CINCSTAR ofrece a los Usuarios Profesionales la utilización de 100 SMS gratuitos en la primera cuota mensual. Una vez finalizado el bono de SMS, el Usuario Profesional podrá contratar el servicio CINCSTAR SMS mediante la aceptación de las condiciones particulares en las que se especificará, entre otros aspectos, el coste del plan elegido, plazo, funcionalidades y módulos contratados.

El Usuario Profesional, a su discreción, podrá activar la opción de registro para sus clientes, los cuales podrán utilizar el software CINCSTAR con la condición de Usuarios Finales, debiendo para ello darse de alta en CINCSTAR. En este supuesto, CINCSTAR accederá a los datos facilitados por los Usuarios Finales durante el proceso de alta en CINCSTAR siguiendo instrucciones del Usuario Profesional.

6. Funcionalidades y módulos de CINCSTAR.

CINCSTAR permite a los Usuarios Profesionales: (i) administrar su portafolio de clientes a través de un intuitivo panel de control; (ii) solicitar reseñas tras el servicio ofrecido a sus clientes; (iii) hacer un seguimiento de todas las reseñas positivas y negativas; (iv) responder a todas las reseñas; (v) enviar comunicaciones a los Usuarios Finales con alertas, recordatorios, justificantes de pago, etc.; (vi) ofrecer servicios a los Usuarios CINCSTAR.

Las citadas funcionalidades pueden ampliarse o modificarse progresivamente en sucesivas actualizaciones del software.

Para prestar algunas de las funcionalidades de CINCSTAR o de los módulos adicionales, CINCSTAR deberá contar con servicios prestados por terceros. En estos supuestos, CINCSTAR informará previamente al Usuario Profesional para su información.

CINCSTAR dispone de diferentes módulos para los Usuarios Profesionales, que pueden ser contratados por éstos en cualquier momento siguiendo las instrucciones que aparecen en CINCSTAR. Los términos y condiciones aplicables a cada módulo son los que se indican a continuación o los que se indiquen en su caso en la contratación de otros módulos. Al contratar un módulo a través de CINCSTAR, el Usuario Profesional acepta los términos y condiciones que para cada uno de ellos se indican en las presentes Condiciones Generales.

CINCSTAR y los Usuarios Profesionales acordarán en cada momento las condiciones particulares de las contrataciones de nuevos módulos realizadas a través de CINCSTAR. Dichas condiciones particulares y las presentes Condiciones Generales serán un único documento que regulará la relación de los Usuarios Profesionales y CINCSTAR.

• Funcionalidades.

CINCSTAR es un programar que permite a los Usuarios Profesionales recepciones todas visitas de los Usuarios CINCSTAR para poder, posteriormente, enviarles un SMS con una petición de reseña (valoración del servicio). Para ello, los Usuarios Profesionales deberán configurar en su cuenta su perfil exclusivo. A efectos de poder enviar una solicitud de reseña, el Usuario Profesional deberá seguir los pasos indicados en CINCSTAR para enviar el mensaje que estime oportuno y que incluirá, entre otros, una breve descripción del servicio que se ha realizado, y un enlace exclusivo para poder hacer la valoración.

• Precios y formas de pago.

El coste de planes de CINCSTAR y los plazos de contratación, así como sus prórrogas, serán indicados oportunamente al Usuario Profesional previamente a su contratación, para la correspondiente aceptación y tramitación de su alta. La forma de pago será la que el Usuario Profesional selecciones de entre las opciones planteadas por CINCSTAR.

• Coste de los módulos opcionales.

CINCSTAR ofrece a los Usuarios Profesionales la posibilidad de contratar módulos opcionales para integrar en CINCSTAR. En caso de que el Usuario Profesional active cualquiera de los módulos opcionales a través de su cuenta de usuario de CINCSTAR, se le informará previamente del coste del servicio, alcance del plan elegido, las comisiones aplicables, forma de pago, permanencia, entre otros aspectos.

• Cobros de mensualidades.

El Usuario Profesional es conocedor en todo momento a través de la sección de «Suscripción» el valor de la tarifa mensual a pagar. En el supuesto que el Usuario Profesional desee darse de baja del servicio CINCSTAR, deberá solicitar la baja desde la sección «Suscripción”.

7. Normas de uso.

Los Usuarios deben cumplir con las siguientes normas de uso:

• No utilizar CINCSTAR en ningún modo de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
• No utilizar CINCSTAR excepto para su uso personal y no vender, ceder, transferir ni compartir la cuenta.
• No realizar actos que puedan vulnerar cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a CINCSTAR.
• No reproducir, copiar, grabar, compartir, comunicar, distribuir, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos publicados en CINCSTAR ni crear trabajos derivados de ningún contenido.
• No emplear la información de cualquier clase obtenida a través de CINCSTAR para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial.
• No hacerte pasar por otra persona u organización.
• No utilizar un lenguaje irrespetuoso ni ofensivo ni utilizar la plataforma para intimidar, acosar o amenazar a nadie.
• No presentar, citar y recomendar empresas o portales web y en general realizar acciones de marketing o spam.
• No cargar, publicar, mostrar ni compartir cualquier contenido que: dé la impresión de que está aprobado, respaldado o supervisado por CINCSTAR; contenga o se refiera a datos personales o información de cualquier persona; muestre, incluya o se refiera a cualquier persona si no se ha obtenido su consentimiento expreso; publicite o anuncie bienes, servicios o imagen de terceros; sea ilegal, fraudulento, difamatorio, discriminatorio, amenazante, acosador, que fomente o promueva la violencia o cualquier actividad ilegal; muestre, promueva o haga referencia a pornografía, violencia en cualquier forma, drogas, armas, material escatológico ni contenidos similares; contenga, promueva o se refiera a cualquier discurso de odio contra cualquier individuo o colectivo; promueva o esté relacionado con actividades comerciales o ventas de terceros.
• No utilizar ni participar en conductas engañosas o que puedan inducir a error a cualquier Usuario.
• No hacerte pasar por CINCSTAR ni por sus empleados ni por otro Usuario.
• No introducir a sabiendas en CINCSTAR ningún elemento que pudiera ser malicioso, como virus, troyanos, etc.
• No intentar descubrir de ninguna manera el código fuente de CINCSTAR.

8. Propiedad intelectual y licencia de uso.

CINCSTAR es titular de CINCSTAR, de la aplicación móvil asociada, de sus manuales y cualquier otro material relacionado, así como, a título enunciativo y no limitativo, de los contenidos accesibles a través del sitio web www.cincstar.com, de CINCSTAR y de su app, marcas y demás signos distintivos. Los derechos de propiedad industrial e intelectual asociada a dichos activos intangibles son de titularidad de CINCSTAR a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de uso y explotación de conformidad con la normativa aplicable.

La licencia de uso del software CINCSTAR y aplicación móvil se concede al Usuario Profesional con carácter no exclusivo e intransferible por el mismo plazo de duración que el plan contratado. En cualquier caso, esta licencia de uso se limita a permitir al Usuario Profesional el uso y disfrute de CINCSTAR y de la aplicación móvil en los términos contratados. Se prohíbe expresamente modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente CINCSTAR y la aplicación móvil o parte de ella, realizar ingeniería a la inversa sobre el código fuente de CINCSTAR y su aplicación móvil. Se prohíbe, igualmente, modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, publicar contenidos o distribuidor de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el sitio web www.cincstar.com, CINCSTAR y su aplicación móvil, para propósito comerciales o de cualquier otra naturaleza, si no se cuenta con autorización expresa y por escrito de CINCSTAR o, en su caso, del titular de los derechos que corresponda.

9. Actualizaciones y soporte técnico.

CINCSTAR adaptará CINCSTAR en función de aquellas modificaciones o actualizaciones que considere necesarias o convenientes. Las actualizaciones se aplicarán automáticamente según lo establezca CINCSTAR.

CINCSTAR no garantiza la permanencia de las funcionalidades actuales del software en el mismo estado en que actualmente se encuentran, pudiendo efectuar en todo momento las actualizaciones o modificaciones que entienda convenientes.

CINCSTAR atiende las consultas referentes al funcionamiento y operativa del software CINCSTAR mediante un servicio de correo electrónico en la dirección clientes@cincstar.com

10. Obligaciones de CINCSTAR.

Permitir al Usuario Profesional la utilización del software online y aplicación móvil CINCSTAR para la consecución de las finalidades descritas en el apartado tercero de las presentes condiciones y en las condiciones particulares.

Permitir al Usuario Profesional el acceso a la información de que disponga CINCSTAR sobre las reseñas realizadas por los Usuarios.

Mostrar en CINCSTAR la información introducida por el Usuario Profesional así como aquellas modificaciones que por éste pudieran realizarse.

11. Exoneración de responsabilidad.

• Exoneración de responsabilidad por incidencias en el servicio e imposibilidad de acceso a CINCSTAR por el usuario profesional.

CINCSTAR velará, en la medida de lo razonablemente posible, y dentro de las limitaciones establecidas en las presentes Condiciones, por el correcto funcionamiento del software CINCSTAR. No obstante, CINCSTAR no será responsable de las posibles interrupciones en el acceso que se produzcan por causas ajenas a su control, tales como incidencias en las redes de comunicación, tareas de mantenimiento de programas, resolución de incidencias, entre otras; si bien pondrá la mayor diligencia en que las mismas no se produzcan. Respecto de aquellas interrupciones programadas o conocidas, CINCSTAR avisará con una antelación razonable al Usuario Profesional, declinando cualquier responsabilidad por la imposibilidad de acceso al software por el Usuario Profesional.

• Exoneración de responsabilidad frente al usuario final.

CINCSTAR no es parte de la relación contractual que establezca cada uno de los Usuarios Profesionales con sus correspondientes Usuarios Finales, por lo que no será responsable frente a dichos Usuarios Finales. El Usuario Profesional es el único responsable de cumplir sus obligaciones frente a los Usuarios Finales. A título enunciativo y no limitativo, CINCSTAR no será responsable de la adecuada prestación de los servicios ofertados por el Usuario Profesional, aun cuando use CINCSTAR para la de gestión de las reservas, de las agendas y de usuarios finales, ni tampoco por aquellos cuyo pago se haya gestionado a través de CINCSTAR, sin perjuicio de lo establecido en las presentes condiciones respecto de la política de devoluciones.

CINCSTAR no ejerce ningún control sobre el contenido que puedan publicar los Usuarios Profesionales ni asume ninguna responsabilidad sobre dicho contenido ni tiene ninguna obligación de supervisarlo o monitorizarlo. El Usuario Profesional es el único responsable del contenido que haga público.

Asimismo, y para el caso de reclamación por el Usuario Final, el Usuario Profesional exonera de toda responsabilidad a CINCSTAR. En este sentido, el Usuario Profesional manifiesta conocer que, de dirigirse reclamación por el Usuario Final contra CINCSTAR, éste será dirigido por CINCSTAR al Usuario Profesional a los efectos de que pueda llevar a cabo su reclamación.

12. Exención y límites de responsabilidad.

En caso de reclamación por parte del Usuario Profesional por incumplimiento y/o daños de cualquier clase derivados del uso de CINCSTAR, el Usuario Profesional acepta que CINCSTAR responderá como máximo hasta el importe de la cuota mensual abonada por el Usuario Profesional para el periodo en el que se hubiera producido la incidencia o causado el daño.

El Usuario Profesional acepta y reconoce que las reclamaciones que pudiera realizar el Usuario relativas a la calidad o diligencia en la prestación del servicio por él prestado serán asumidas por el Usuario Profesional.

Asimismo, el Usuario Profesional afirma conocer que el software CINCSTAR no está diseñado para satisfacer sus necesidades particulares sino que se destina al cumplimiento de una finalidad general. No se garantiza que las prestaciones del programa sean las que, en opinión del Usuario Profesional, debieran cumplirse, ni que respondan a necesidades particulares del mismo.

13. Prohibiciones.

Queda prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de CINCSTAR indicada en las presentes condiciones, debiendo responder el Usuario Profesional por los daños y perjuicios que cause como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones comprendidas en las presentes condiciones.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del software CINCSTAR, incluso para uso personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma, permanente o transitoria; la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación y la reproducción de los resultados de tales actos y cualquier forma de distribución pública, incluido el alquiler del software o cualquier cesión de uso a terceros no autorizados o aplicar ingeniería a la inversa a CINCSTAR.

Estos actos constituyen una infracción de los derechos de explotación de CINCSTAR, y pueden constituir un delito contra la propiedad intelectual.

14. Protección de datos.

Los datos proporcionados por los Usuarios Profesionales son tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad de CINCSTAR, publicado en Política de Privacidad

15. Configuración de la información personal.

Desde CINCSTAR es posible que Usuarios Finales y Usuarios Profesionales puedan acceder y actualizar su información de perfil, tanto a través de la aplicación web como a través de la aplicación móvil. Estos cambios tendrán efecto inmediatamente una vez sean guardados y serán recibidos por CINCSTAR para tenerlos en cuenta en usos posteriores.

Un Usuario Final puede solicitar al Usuario Profesional con el que ha contratado servicios la baja a través de la aplicación móvil, desde el menú “Solicitar Baja”. El Usuario Profesional deberá ponerse en contacto con el Usuario Final para indicarle los pasos a seguir.

16. Nulidad o ineficacia de las cláusulas.

Si cualquiera cláusula que haya sido incluida en estas Condiciones resultara declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará a dicha disposición o, en su caso, a la parte de la misma que resultara nula o ineficaz, considerándose tal disposición total o parcialmente no incluida, siendo exigibles los demás acuerdos incluidos en las Condiciones.

17. Legislación aplicable y fuero.

Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa entre CINCSTAR y el Usuario Profesional derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones, serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.